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态度:网购维权应学会“较真”
2013-12-13 信息来源:黑河日报 

   东北网黑河12月10日讯 前段时间,因为销售假冒伪劣产品,当当网公司先是被当地工商部门处以没收违法所得,罚款3万元的处罚,然后又被消费者告上法庭,最终被判定返还消费者336元货款的基础之上,还要按照“假一赔十”的有关规定,赔偿消费者3360元。先被行政处罚,又被法律判罚,当当网这一次可谓是“损失惨重”,一输到底。这起网购侵权事件,其最终的处理结果,既给了消费者维权以信心,也给了网络商家以警醒。

  在以往绝大多数情况下,因为地理位置、维权成本等因素,网购权益被侵害的消费者都选择了忍气吞声。而消费者的忍耐让一些不法商家更是肆无忌惮,乃至形成了一种恶性循环,最终的结果不但严重损害了消费者的合法权益,而且还损害了网购市场的长远和健康发展。

  当当网的这次事件惊醒我们,当自己在网购过程中的合法权益遭到了侵害,就应该通过各种手段维护自身的合法权益,不但要让不诚信的网络商家受到应有的处罚,付出应有的代价,而且也最大限度地维护消费者自己的合法权益。更加重要的是,当喜欢“较真”,具备维权意识的消费者越多,则商家违规违法经营的成本就越高,其经营活动就会越规矩,从长远来说,这显然是有利于网购市场健康发展的。当然了,在消费者的维权过程中,同样离不开工商、消协、法院等政府部门和司法机关的尽职尽责,秉公执法。毕竟大多数情况下,在消费者和商家的利益博弈中,消费者总是处于弱势地位,只有借助政府监管机构和司法部门的帮助,才能顺利维权。(作者:苑广阔 来源:黑河日报 编辑:徐涛)

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