商品质量有问题，卖家拒绝退货
我在网上买了一个手机，漏音很严重，卖家拒绝退货，只接受换货；但是我对商品质量没有信心了，想直接退货，商家不愿意，怎么办？
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2013-10-23 10:16:44
根据手机三包责任规定，如果在购机后7日内，手机出现音量不正常等几种质量问题，消费者可以选择退货或换货，如选择退货，卖家应予退货。
建议先与卖家或卖家所在网站协商解决，如协商不成，可收集，固定证据提起诉讼。如该网站挂有众信网调解标志，也可申请众信网调解。
陈悠 综合评价：
专业领域：电子商务、互联网、政策法规
