您好！感谢您对众信网的信任和支持！

由于我们律师节后刚返回上班，没有及时回复深感抱歉！

根据您的投诉，我们建议您：
1.找在线客服，了解具体原因后与销售方商讨处理方案；
2.如果销售方无诚意解决问题 ，建议您投诉到当地12315。

另外，向您介绍我们众信网目前接受处理的投诉服务范围：
1. 接受网络消费出现的纠纷投诉，我们将作为具有公信力的第三方机构进行快速协调。
2. 投诉人可分布于全国各地，但被投诉方目前仅为深圳本地的验证企业。
3. 我们的法律咨询功能只接受一切法律问题上的咨询，相关投诉功能已经在研发中，即将上线供消费者维权。

再次感谢您的支持，欢迎继续关注我们的服务！