苹果换机不要任何购机凭据是否属于违法
2014-10-05 16:58:26 C73E7D2DF77669907C14A68CDEB8447A
手机在太原丢失已经立案，脏机转移到北京。北京海淀区复兴路公主坟店在没有任何购机凭证和三包凭证的情况下给丢失的手机进行了换机业务。再打电话进行咨询时店内人员称只要手机在保有问题就可以进行换机服务。接通零售店经理电话时，经理称本店换机有他们自己的规定，和苹果售后客服说的没有任何关系。当我说明苹果官方要求换机时具备有效证明时，经理声称他们店是他们店的规定。然后在我说明官方售后客服称需要凭据后，经理说呢你去找售后客服吧就挂断了电话。我可不可以要求进行赔偿。应该如何维权。
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