我是7月8号在拍拍网卖家那里下的单、是线下交易、就是货到付款的那种、7月10日收到货、我当时有提出要求线上交易、卖家线上交易可能会晚发货几天为由、不建议线上交易、再交付30元定金后、卖家答应发货、7月10日收货后发现手机不能开机、本人以为手机没电、就在快递单上签了字、晚上回去充电半小时后再次试机、还是不能开机、便向卖家反应、卖家承诺明天《即7月11日》若还不能开机就给我换机、到了第二天还是不能开机、便和卖家达成共识、协议将手机寄给卖家、另外换一部。本人7月11日中午把手机寄给卖家、可迟迟不见卖家给我发货、每次问询卖家都已各种理由推辞说可能要拖延几天、一直到7月17日手机还未收到、本人就和卖家经理达成共识、若今天还不到货、就退款、可一直到现在也不见卖家退款、联系卖家客服也一直无响应、、我就去拍拍网申请维权、拍拍客服以本人不是按照他们的购物流程、所以只能向上级反映、不负责任、本人便向当地派出所去报案、派出所说这属于经济纠纷、让我去法院、我去到法院、法院又说上诉要有被上诉人的详细信息及住址、本人便向拍拍那边咨询看能不能调到卖家信息、拍拍以本人没权限为由拒绝、说只有政府相关机构才有权限、让我去报警。我现在不知道该怎么办？我只有卖家寄东西来的快递单还有我向卖家寄回时的快递单、还有QQ和卖家往来的全部聊天记录、