您好！关于您的问题回答如下，希望能够有所帮助：
1. 最好能告诉我们网址，以及发货方所在地等信息，以便进行针对性回答。
2. 注意留意无效退款有无期限要求，并留取证据，以证明在要求期限内提出了要求。
3. 如果发货地在国内，建议可以考虑去发货地的消协等机构进行举报。
4. 如果发货地也是在国外，据了解国内和国外关于消费维权还没有有效的合作机制，因此建议：
（1）再尝试他们提供的解决途径，看看能否起到效果；
（2）可向网站所在国了解相关处理机构，并向其投诉；
（3）通过诉讼等方式解决，尤其是大额商品。