您好,货物不符,可以要求退换货,网站做出的承诺是具有法律约束力的,您有权要求他们退货。根据您的描述,您已经找网站要求退货,对方不给您正面答复,您可以起诉,属于众信认证网站的,可以在线申请调解,这样处理的会快一点。如果网站涉及欺骗宣传,您是可以投诉的。
王继丰 综合评价:
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