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质量问题卖家不给退货

2013-07-02 15:26:59 tang12

在网上购买了一个包包，899元，发过来有刮痕，找客服反映情况，要求退货，一个推一个，快崩溃了。在他们网站上投诉也没用，气死人了，想以法律途径解决这个问题，请做怎么处理？

2013-07-02 18:22:19

先保留好证据（拍照等），收货时有无当场验货，如有的话让递员证明。有质量缺陷的话，有权要求退货。如果卖家是众信认证的商家，可以申请调解。协商、调解不成的，可以向法院起诉!

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徐德军综合评价：

专业领域：劳动争议、公司法务、知识产权、海事海商、刑事辩护