专题简介:
网络团购的低价、限时、限购策略吸引了众多网民参与。但是,蹿红一时的网络团购引发大量消费纠纷,消费者投诉呈现高速增长的态势,网络团购的种种乱象已成为社会关注的一大热点。
网络团购消费注意事项
2011年,网络团购迅猛发展,成为互联网发展最快的商业模式之一。由于技术门槛较低,团购网站在近两年内陡增至5000多家。大大小小的团购网站跑马圈地,“千团大战”的硝烟迅速从一线城市蔓延到二、三线城市。网络团购的产品也从餐饮、休闲、娱乐急速扩展到各类日常消费品,甚至一些高端消费品也涌入网络团购。网络团购的低价、限时、限购策略吸引了众多网民参与。但是,蹿红一时的网络团购引发大量消费纠纷,消费者投诉呈现高速增长的态势,网络团购的种种乱象已成为社会关注的一大热点。
根据城市消费维权联盟的一项调查报告显示,网络团购侵害消费者合法权益排名前三位的问题,一是夸大宣传,实际商品或服务与网站广告宣传不符;其次团购产品虚高标价,再以较大折扣吸引消费者;第三是所购商品货不对板,或存在质量瑕疵及假冒伪劣现象。此外,还有团购网站承诺的服务缩水、团购网站或商家不主动提供发票甚至拒绝提供发票、送货延迟、退货(款)难,故意延迟退款或者退款程序极其复杂、售后服务差,出现问题团购网站和商家互相推诿、商家故意设置条件,限制消费、消费时受到商家歧视性区别对待,或遭遇隐性消费、团购网站或商家单方违约取消订单、支付安全得不到保障、钱款被骗等。网络团购问题如此之多,可见,消费者在网上团购时需格外谨慎。
网上交易保障中心(www.315online.com.cn)提醒广大消费者,网络团购需注意以下事项:
分享到:
若您有任何关于投诉或者咨询操作上的疑问,
请随时联系我们:
ODR客服电话: 82581210 83268927
ODR投诉咨询专用邮箱:xiaoxh@ebs.org.cn
hongt@ebs.org.cn
工作时间:周一至周五
9:00-12:00 13:30-18:00