为做好我市电子商务在线投诉与纠纷处理工作，8月30日下午，在市局电子商务处的指导下，深圳市众信电子商务交易保障促进中心（简称“众信中心”） 成功举办了主题为“如何快速解决电子商务在线投诉和纠纷”的首届电子商务法律沙龙活动。

活动聚集了电子商务处，广东瑞霆律师事务所，广东省律师协会电子商务专业委员会、深圳市律师协会信息网络与电子商务法律委员会、众信中心等单位30余名代表，他们纷纷结合自身工作实际，从政府和行业角度，就如何解决电子商务在线投诉与纠纷工作发表了意见看法。

活动现场，众信中心有关负责人全面介绍了在市场监管部门指导下，我市推进电子商务可信交易环境建设的进展情况，特别是探索开展电子商务在线非诉讼纠纷解决机制（ODR）建设的思路和取得的工作成果。我局电子商务处潘建山博士，从创新市场监管模式、发挥律师等专业团队力量、推进电子商务市场“社会共治”的角度，对电子商务在线非诉讼解决机制（ODR）建设的发展计划及前景做了进一步展望。他认为，法律沙龙活动吸引和聚集了一批优秀电商及法律行业的专业人士，对组建在线纠纷处理团队、推动ODR服务有序开展具有重要意义。他表示，今后将通过定期举办电子商务法律沙龙系列活动来推介ODR服务，解决好在线纠纷维权难题，切实维护消费者权益。

随后，代表们以在线非诉讼纠纷解决机制建设为切入点，对如何通过法律途径快速解决电子商务投诉与纠纷进行了深入讨论。他们纷纷表示，通过定期法律沙龙的形式，围绕电子商务市场涌现的各类典型纠纷案例进行深入探讨，对提升电子商务市场纠纷处理效率，提高电子商务市场消费信心和交易效率具有重要意义，非常愿意在我市电子商务监管部门的主导下，积极发动法律界各方力量，就如何完善电子商务法规建言献策，为可信交易环境建设贡献一份力量。