专题简介：

    随着电子商务的迅猛发展，相关领域陆续暴露出一些问题，如网购、团购、网上支付以及大宗商品交易等。国家各相关主管部门加快了治理措施的出台力度，我们将及时更新政策法规，并披露政策要点。

据悉，由国家工商总局牵头发起的首部电子商务监管立法的调研工作已于近日启动。《网络商品交易及服务监管条例》是国内首部针对电子商务的监管立法条例，已明确列入2012年度国务院“二类立法”计划。

一、 互联网信息服务管理办法（修订草案征求意见稿）（国务院新闻办公室，2012年6月7日）

"互联网信息服务提供者、互联网接入服务提供者对用户的身份信息、日志信息等个人信息负有保密义务，不得出售、篡改、故意泄露或违法使用用户的个人信息。"

二、《国务院办公厅关于印发2012年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点的通知》（国务院办公厅，2012年5月15日）

"开展网络商品交易网站专项整治。加强对提供网络商品交易平台服务网站的监管，严格网站备案核验，对侵权假冒案件实施溯源查处。加强对网络交易主体、客体、行为的搜索检查，重点强化对涉嫌违法行为人网站（网店）的检查，依法查处利用互联网散布虚假信息、销售侵权假冒伪劣商品及其他违法行为，坚决取缔网络黑市。以假冒伪劣化妆品、服装为重点，查处曝光一批网络商品交易违法案件。"

三、《 关于加强网络团购经营活动管理的意见 》（国家工商总局，2012年3月12日发）

《意见》中指出：“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

四、《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知 》（国家发展和改革委员会，2012年2月6日）

"国家工商总局负责加快推进网络商品交易及有关服务行为监管的法制建设，在各示范城市开展网络经营者电子标识和网络交易商品、交易行为的标准规范与服务试点工作，促进电子商务市场主体、客体及交易过程的规范管理，维护网络交易秩序，改善公共服务。研究建立网络经营者统计制度，并在相关示范城市组织开展试点。"

五、《第三方电子商务交易平台服务规范》（商务部，2011年4月12日）

“平台经营者应当通过合同或其他方式要求站内经营者依照国家有关规定，实施商品售后服务和退换货制度，对于违反商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者，平台经营者应当受理消费者的投诉，并可依照合同追究其违约责任。”

六、《商务部关于规范网络购物促销行为的通知》（商务部，2011年1月5日）

保证促销商品质量。推动网络购物企业在促销活动中，事先向消费者说明促销商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施，确保促销行为安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

七、《关于促进出版物网络发行健康发展的通知》（新闻出版总署，2010年12月7日）

"从事网络发行，应当遵循公平、合法、诚实守信的原则，不得损害国家利益和公众利益，不得损害消费者的合法权益。"通过网络发布的出版物信息应当真实准确，不得做虚假宣传。"

八、《商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见》（商务部，2010年6月24日）

"保护消费者合法权益。引导第三方网络交易平台健康发展，实施网络商品经营（服务）企业工商登记制度，要求利用网络平台从事经营活动的个人实名注册，具备条件时对网络销售个人逐步实施工商登记制度。健全网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度。完善网络购物售后服务体系，建立购物风险警示和消费者投诉受理机制，推行先行赔付制度。"

九、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（工商总局，2010年5月31日）

"网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。"

十、《关于规范查禁利用网络游戏赌博的通知 》（公安部等四部委，2007年1月25日）

 "规范网络游戏行业经营行为。要监督网络游戏服务单位依法开展经营活动，要求其不得收取或以“虚拟货币”等方式变相收取与游戏输赢相关的佣金；开设使用游戏积分押输赢、竞猜等游戏的，要设置用户每局、每日游戏积分输赢数量，不得提供游戏积分交易、兑换或以“虚拟货币”等方式变相兑换现金、财物的服务，不得提供用户间赠予、转让等游戏积分转账服务，严格管理，防止为网络赌博活动提供便利条件。"

十一、《网络游戏管理暂行办法》（文化部，2010年6月3日）

"网络游戏经营单位应当保障网络游戏用户的合法权益，并在提供服务网站的显著位置公布纠纷处理方式。"